退款和退貨政策

退換貨(費)說明

實體商品享7天鑑賞期退費,鑑賞期非試用期
實體商品開箱前請先錄影或拍照,有商品瑕疵發生請提供給鹿哥商店客服做初步審驗,供貨廠商保有退換貨的決定權
數位點品若發生糾紛,以發送序號的時間點為基準。查詢結果在發送前使用過,責任歸屬於鹿哥商店,將補發新的序號、密碼。若為發送後,責任歸屬為買家,不進行補發。
個人衛生用品已有使用過及其他商品人為因素破壞恕不退換貨。
數位商品發送後恕不退貨退款,不適用7天鑑賞期之規定。
退貨受理
1.信用卡:該筆訂單退貨商品不進行請款,鹿哥商店照原付款方式刷退。
2.轉帳:需請顧客提供轉帳帳戶,由鹿哥商店將退貨商品的暫收款全額退回。
★若該訂單違反多重註冊帳號、數位商品轉帳首購及海外IP下單者不配合驗證或配送地址填寫錯誤,轉帳退款需提供原匯款帳號,審核後扣除該訂單1%金流手續費、跨轉產生之手續費(信用卡無需扣1%手續費)及產生的運費(實體商品)。
★若該訂單有使用折價券,退款金額以實際付款金額(商品金額-折價券金額)為主。