鹿哥線上購卡站(簡稱:本平台)為提升鹿迷們的使用體驗,本平台已對訂單管理中的取消功能進行調整。原先取消訂單後,會跳轉至『會員控制介面』,現在已調整為直接跳轉回『訂單管理頁面』,避免您多次點擊操作,提供更便捷的使用方式。
此外,本平台針對15分鐘內未收到金流付款成功通知的訂單,將自動設定為『取消』狀態。值得注意的是,當訂單狀態為『取消』時,儘管金流公司後續發送付款成功通知,目前本平台的自動發卡系統將啟動防呆機制不執行,並自動將訂單狀態轉為『處理中』,後續將交由人工客服服務時間內補發卡。
註:已付款成功但訂單仍未轉處理中(提醒:虛擬帳號轉帳可能有3分鐘~1小時不等延遲入帳問題),可善用AI查帳功能,或服務時間內私訊在線客服!
未來,為了更清楚區分訂單狀態,本平台將新增『已退貨』的狀態,用於標示因退貨或其他特殊情況所處理的訂單。這一措施旨在避免已付款的顧客在辦理退貨後,金流查帳成功時重複發卡。預計明年5月清除舊的資料庫訂單後,全平台改採『金流公司延遲通知付款成功』也會啟動自動發卡,爾後將不再受15分鐘限制
註:目前仍為過度期付款超過15分鐘仍須採人工審核發卡!
現行防呆功能說明:
為避免重複發卡,本平台已對所有取消訂單設置自動發卡停發機制,防止退貨後重新發卡。
未來退貨情境說明:
若原廠無法出貨或售出有問題的序號,需要辦理退貨處理,會將訂單狀態已更新為『已退貨』。
註:已退貨狀態含信用卡取消授權及刷退!