【置頂】爾後遊戲廠商預上架商品合作需知重要公告

2023-12-07 13:41 離開 經過 admin

發生以下事件,鹿哥商店線上購卡站(簡稱:本平台)會停售商品並列為處置商品,情節嚴重者會直接下架商品,若遊戲原廠未妥善處理讓我們結案,爾後將影響『該遊戲』新商品在本平台上架之權益(2023.12.07 15:30最後修訂)

  1. 販售『已使用序號』給本平台的會員(客訴當日未處理則停售;三日未處理則下架)
    註1:若遇六日、國訂假日本平台可給廠商緩衝處理時間,停售下架處理時限以工作日為基點
    註2:廠商需回覆序號使用狀況(eg.有無使用、儲值時間)供本平台判斷責任歸屬,若為廠商之責任,需提供本平台可接受的方式處理客訴(eg.重新啟動序號、補發新的序號…等);反之若為本平台會員責任,我方會先將受影響之商品恢復販售,會員謊報嚴重者將記點乙次,達三次爾後將永久凍結下單權限
  2. 因點卡利潤固定為5%,客人投訴其他通路削價競爭低於5%要求本平台比照販售,同時對我們平台『惡意謾罵』,eg.黑店、收一收不要賣…等,達三次直接下架該商品
    註1:下架次數計算以會員(需符合購買過該商品達二次以上)謾罵投訴商品價格太貴達三次
    註2:各通路5%內折扣為合理優惠,若要求低於成本價販售,本平台不協助賠本販賣此商品
    註3:本平台會員經解釋屢勸不聽,甚至到其他社群(如巴哈、臉書社團)發布本平台販售價較貴的不實言論,本平台也將永久凍結其下單權限

鹿哥非常重視每位會員權益,拿到『已儲值的序號』會比其他謾罵來的事由更不能接受,視情節會補償20購物金或50元等值點卡,扣掉金流手續費已等於是賠本生意,我們寧可不賺錢也不會讓會員權益受損。
為保持會員及廠商間公平性,廠商在三個工作日內解釋或處理完客訴讓我們結案,將不影響商品爾後繼續販售;若是會員謊報序號已儲值給本平台,經廠商查證後為非屬實,該會員若達三次謊報已儲值記錄,本平台將永久凍結該會員購買權限!

未來將持續帶來更便利的服務 !

鹿哥商店 敬上