2023年03月06日購物需知其他注意事項異動

2023-03-06 22:02 離開 經過 admin
本線上購卡平台採互信原則,收到款項並依約完成發卡出貨。近期發現部分會員付款後將點卡儲值完畢,卻惡意向發卡銀行提出否認交易,造成本平台遭發卡銀行調單,還需面臨額外整理訂單資料的困擾,因此修改『購物需知-其他注意事項』第二點。

需購買單筆5000元以上遊戲點數之會員,在身分驗證時需提交身分證、信用卡(含名字和卡號之封面)及寫上『購買鹿哥點數專用』的紙條,則代表您已知現在的交易是在購買遊戲點數。
於本平台交易單筆超過5000元時,每次需完成平台乙次的簡訊驗證和三方金流的3D簡訊驗證,具有交易不可否認性。原先序號保管責任條款已寫在各商品頁及首頁,發出後需由顧客自行妥善保管。
『購物需知-其他注意事項』第二點異動條文如下
信用卡客戶購買單筆超過5000元以上之遊戲點數,且於驗證紙條上寫上購買點數字樣,本平台即認定本人購買,發生信用卡『否認交易』時,我們會將驗證資料交付發卡銀行駁回您的『否認交易』。若進入發卡組織國際仲裁程序,本平台並不會讓步,我們僅接受買賣雙方繳交單筆訂單美金500仲裁費,同時我們也會提交顧客完成3D驗證之相關原文文件給發卡組織,勿把本平台當作其他內購平台任意退款或發起否認交易。當交易完成3D簡訊OTP(One Time Password)驗證後,需承擔保管序號之責任,若是遭威脅詐騙請先報警或打165求證,勿將序號交付他人,若點卡已儲值恕無法退款(112/03/06新增)
參考網址:https://www.lugeshop.com/購物需知/

事件處理流程

  1. 投機之顧客:依照購物需知-帳號相關第6點,儲值完序號後,惡意向我們反應是我們發送已儲值的序號,或向發卡銀行發起否認交易,經原廠查證屬實達三次,將永久凍結帳號下單權限。
  2. 遭盜刷/詐騙之顧客:若您已完成報案,我們會協助將所購買的點卡交由原廠查詢,若無使用的序號,本商店會以原付款方式退費並請原廠鎖卡,同時我們也會凍結您在本平台的下單的權限,以防止您二度再遭盜刷/詐騙。後續若司法單位或發卡銀行向我們調單,我們會協助提供訂單完整資訊(驗證資料、IP、商品序號)。

※提醒:

1.信用卡3D簡訊驗證碼切勿交付於他人,遊戲點卡僅能用於遊戲及應用程式儲值,無提供「援交、投資及解除分期」使用,有人請您購買大量點卡請打165查證。

2.若情節重大,必要時本平台也會對此惡劣行為進行提告,請顧客切勿以身試法。

 

未來將持續帶來更便利的服務 !

鹿哥商店 敬上