數位商品相關規範

數位商品說明

【價格】購物車報價為主。
【出貨】部分熱銷正規卡採24小時自動發卡,其他由人工發卡客服在線出貨。
【售後服務時間】週一~週日(10:00~23:59)
【原廠經銷授權】禁止本店顧客以鹿哥商店名義代表本店販售。
【簡訊驗證】預防轉帳三方詐騙,下單前需完成簡訊驗證。
【自動發卡條件】
付款方式:預設付款方式為信用卡,首購需完成簡訊驗證(110/7/13更新)。
訂單商品:同一訂單內不能含有非24小時自動發卡區之其他商品。
訂購IP:禁止海外IP、VPN、Proxy下單。(110/5/28新增)
訂單限額:111/4/13起訂單超過新台幣5000元,需完成身分驗證(轉帳、信用卡擇一)。
▲同時符合自動發卡條件,於付款後10秒內訂單轉換為完成並發卡。自動發卡失效請參考點卡未發/發錯處理步驟
★需信用卡以外付款方式請完成身分驗證。
★若違反使用鹿哥商店經銷名義對外販售,屢勸不聽嚴重者,將永久封鎖帳號,不再對其販售數位商品。
★遊戲禮包、專屬卡主要發卡時間為10:00~23:59(不適用24小時自動發卡)。

交易步驟

【人工發卡交易流程】
Step1.下單完成結帳付款
Step2.等待人工在線客服發卡(在線中:一小時內發卡;離線中:最晚下一個工作日10:00~23:59發卡)
Step3.訂單狀態為「完成」,請至個人中心->訂單查看->點卡領取區->複製領取

【自動發卡交易流程】
Step1.下單時請確認「面額」
Step2.付款完,自動化判斷是否「完成訂單」
Step3.訂單狀態為「完成」,請至個人中心->訂單查看->點卡領取區->複製或E-Mail「領取序號」
★人工發卡區商品需於人工發卡客服上線才可下單(111/6/5新增)
★人工發卡客服於商品及結帳頁顯示上線,將於1小時內出貨,有延遲可至臉書粉專私訊。

★付款後狀態持續為待付款為藍新回傳付款狀態延遲,勿重複點擊付款。
★遇到訂單收款延遲時,可於聯絡我們頁面聯絡金流公司或請我們協助,並請耐心等待金流公司通知商家收到款項的通知,我們才會開始出貨。

點卡未發/發錯處理步驟

Step1 將訂單編號、訂單內有問題點卡截圖、需要差額的補發組合、聯絡方式給客服(官網聯絡我們臉書粉專或人工服務時間致電)
Step2 服務時間內將協助人工審查
Step3 確認無誤會在訂單(備註)或Mail進行補發
聯絡方式查詢:https://www.lugeshop.com/聯絡我們
自動發卡補發:https://www.lugeshop.com/序號補發
★限符合自動發卡條件用戶使用,且訂單狀態需為處理中。

其它

YouTube:三方詐騙轉帳介紹
YouTube:鹿哥商店安全驗證網操作說明
訂購教學:轉帳教學、信用卡請直接選擇信用卡自行配合銀行3D驗證
★數位點卡有進行充值的動作,但遊戲未入帳,請優先聯絡遊戲公司或點卡公司客服,不清楚流程可私訊鹿哥商店協助處理(充值序號密碼錯誤,請先檢查是否多複製到了空格)。