數位商品相關規範

數位商品相關規範

1.首購需知
【價格】除禮包及專屬卡需聯絡我們報價,正規卡以頁面上價格為準。
【出貨】本站採24小時自動發卡。
【售後服務時間】週一~週日(10:00~23:59)
【原廠經銷授權】禁止本店顧客以鹿哥商店名義代表本店販售。
【簡訊驗證】預防轉帳三方詐騙,下單前需完成簡訊驗證。
【自動發卡條件】
付款方式:預設付款方式為信用卡,首購需完成簡訊驗證(110/7/13更新)。
訂單商品:同一訂單內不能含有非24小時自動發卡區之其他商品。
訂購IP:禁止海外IP、VPN、Proxy下單。(110/5/28新增)
訂單限額:110/7/11起訂單超過新台幣2000元,需完成身分驗證(轉帳、信用卡擇一)。
▲同時符合自動發卡條件,於付款後10秒內訂單轉換為完成並發卡。自動發卡失效請參考點卡未發/發錯處理步驟
★需信用卡以外付款方式請於服務時間聯絡我們。
★若違反使用鹿哥商店經銷名義對外販售,屢勸不聽嚴重者,將永久封鎖帳號,不再對其販售數位商品。

2.交易步驟
【自動發卡交易流程】
Step1.下單時請確認「面額」
Step2.付款完,自動化判斷是否「完成訂單」
Step3.訂單狀態為「完成」,請至個人中心->訂單->查看->數位商品序號、密碼或E-Mail領取數位點卡
★付款後狀態持續為待付款為藍新回傳付款狀態延遲,勿重複點擊付款,自動發卡需訂單轉換成處理中才會開始審核發卡,建議該時段先不要再次下單,於服務時間內,鹿哥查帳後會主動補發序號至您的訂單內。

【簡訊驗證】
Step1.至簡訊驗證區
Step2.輸入會員手機門號
Step3.向系統索取簡訊交易金鑰
Step4.輸入簡訊內交易金鑰
Step5.將交易金鑰回填系統驗證
※手機門號綁定後無法更改,有更換手機請洽客服重新驗證

【身分驗證】
Step1.至身分驗證區
Step2.填寫真實姓名
Step3.填寫審核失敗收件信箱
Step4.填寫身分證相關資訊
Step5.選擇身分證正面
Step6.選擇存摺/信用卡圖檔
Step7.上傳等待服務時間人工審核
★110/05/04 23:00起因應三方轉帳詐騙盛行,於鹿哥商店官網轉帳首購的客戶除需配合安全驗證也需提供身分證明及第一次匯款帳號的存摺封面或網銀完整帳戶及姓名(壓上購買鹿哥遊戲點數專用)字樣進行驗證!

3.點卡未發/發錯處理步驟
Step1 將訂單編號、訂單內有問題點卡截圖、需要差額的補發組合、聯絡方式給客服(官網聯絡我們臉書粉專或人工服務時間致電)
Step2 服務時間內將協助人工審查
Step3 確認無誤會在訂單(備註)或Mail進行補發
聯絡方式查詢:https://www.lugeshop.com/聯絡我們
自動發卡補發:https://www.lugeshop.com/序號補發
★限符合自動發卡條件用戶使用,且訂單狀態需為處理中。

4.其它
YouTube:三方詐騙轉帳介紹
YouTube:鹿哥商店安全驗證網操作說明
訂購教學:轉帳教學、信用卡請直接選擇信用卡自行配合銀行3D驗證
★數位點卡有進行充值的動作,但遊戲未入帳,請優先聯絡遊戲公司或點卡公司客服,不清楚流程可私訊鹿哥商店協助處理(充值序號密碼錯誤,請先檢查是否多複製到了空格)。