數位商品相關規範
數位商品說明
【價格】購物車報價為主。
【出貨】部分熱銷正規卡採24小時自動發卡，其他由人工發卡客服在線出貨。
【售後服務時間】週一~週日(10:00~22:00)
【原廠經銷授權】禁止本店顧客以鹿哥商店名義代表本店販售。
【簡訊驗證】預防轉帳三方詐騙，下單前需完成簡訊驗證。
【自動發卡條件】
付款方式：預設付款方式為信用卡，首購需完成簡訊驗證(110/7/13更新)。
訂單商品：同一訂單內不能含有非24小時自動發卡區之其他商品。
訂購IP：禁止海外IP、VPN、Proxy下單。(110/5/28新增)
轉帳付款：限使用已驗證的匯款存摺轉帳。(112/1/6新增)
訂單限額：111/4/13起訂單超過新台幣5000元，需完成身分驗證(轉帳、信用卡擇一)。
▲同時符合自動發卡條件，於付款後10秒內訂單轉換為完成並發卡。自動發卡失效請參考點卡未發/發錯處理步驟。
★需信用卡以外付款方式請完成身分驗證。
★若違反使用鹿哥商店經銷名義對外販售，屢勸不聽嚴重者，將永久封鎖帳號，不再對其販售數位商品。
★未在本店完成過一次交易，且首次使用轉帳付款，需人工審核，恕不提供自動發卡(112年1月5日實施)。
交易步驟
【人工發卡交易流程】
Step1.下單完成結帳付款
Step2.等待人工在線客服發卡(在線中：一小時內發卡;離線中：最晚下一個工作日10:00~23:59發卡)
Step3.訂單狀態為「完成」，請至個人中心->訂單查看->點卡領取區->複製領取
【自動發卡交易流程】
Step1.下單時請確認「面額」
Step2.付款完，自動化判斷是否「完成訂單」
Step3.訂單狀態為「完成」，請至個人中心->訂單查看->點卡領取區->複製或E-Mail「領取序號」
★人工發卡區商品需於人工發卡客服上線才可下單(111/6/5新增)
★人工發卡客服於商品及結帳頁顯示上線，將於1小時內出貨，有延遲可至臉書粉專私訊。
★付款後狀態持續為待付款為藍新或豐收款回傳付款狀態延遲，勿重複點擊付款。
★遇到訂單收款延遲時，可於聯絡我們頁面聯絡金流公司或請我們協助，並請耐心等待金流公司通知商家收到款項的通知，我們才會開始出貨。
點卡未發/發錯處理步驟
Step1 將訂單編號、訂單內有問題點卡截圖、需要差額的補發組合、聯絡方式給客服(官網聯絡我們、臉書粉專或人工服務時間致電)
Step2 服務時間內將協助人工審查
Step3 確認無誤會在訂單(備註)或Mail進行補發
聯絡方式查詢：https://www.lugeshop.com/聯絡我們
★付款完成，訂單狀態未轉換為完成之金流問題，請於服務時間聯絡我們查帳(2023/05/06修訂)
★若遇序號已儲值或儲值錯誤，建議先詢問遊戲/軟體客服，本平台處理至少需一個工作日，若遇到六日請耐心等候周一回覆(2023/05/06修訂)
