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作業系統支援iPhone(iOS 15.0.1)、Android(Android 5)、Windows10、macOS(Big Sur)以上,操作行動裝置建議螢幕尺寸5.5 inch以上,避免畫面跑版之問題。

販售國家

僅限台灣販售。

帳號相關

1.禁止使用不雅字眼取名,若有發現會將不雅字眼改為*。
2.禁止創立多重帳號,有發現此情形會砍除相關小號。若需要變更帳號,請洽客服。
3.透過其它平台升級驗證狀態之帳號,需保持真實姓名一致,系統偵測異常會暫時停止該帳號下單。
4.帳號牽扯到不法案件,一律凍結配合調查(110/5/28新增)。
5.禁止幽靈帳號,系統不定期刪除尚未簡訊驗證之帳號。
★重複註冊帳號使用折價券,情節重大者一律取消訂單並封鎖刪除異常帳號。
★海外IP、系統偵測使用VPN(檢測工具:VPNAPI、ipinfo)下單會嚴格抽查訂單資訊。
★信用卡付款失敗超過3次及單筆遊戲點數訂單超過新台幣5千元整,請配合說明原因,以免誤判詐騙行為,導致帳號遭凍結。

運費說明

1.數位商品無需運費。
2.實體商品由供貨廠商直接配送,詳細費用會顯示於商品頁上,免運規則也會依照不同廠商而也所不同。
3.確實填寫收件人姓名、地址和聯絡電話相關資訊。
4.若同時下單不同廠商的商品會進行運費累加。eg.訂單含廠商A一般商品(80)+廠商B冷凍食品(250)=330(最終訂單收取運費)。
★若該訂單送出後發現收件人資料有填寫錯誤請盡快通知客服,若產生額外運費需由顧客承擔。

大宗購買說明

定義:當日於兩個小時內連續下單相同商品(單價新台幣500元以上)10個以上。
★大宗購買前請盡量先連絡商家且不適用快速發貨!!!

合作店家相關規範

1.責任說明
鹿哥商店:上架商品、處理訂單、暫收款保管、物流追蹤、售後服務及協調顧客與廠商間交易糾紛
供貨廠商:確保商品品質、出貨、退換貨判定。
2.合作廠商負責人姓名及連絡電話在商品頁公開,若有細節問題,可直接詢問供貨廠商。
3.收貨數量有短缺的問題產生,請拍照回報給鹿哥商店,並告知補寄或部分退款。
4.非人為因素瑕疵問題發生糾紛,供貨廠商有判定退換貨的權利。
5.消費者付款後,確認收貨產品無誤後,鹿哥商店才會依與商家協議7~30日撥款給供貨廠商。

其他注意事項

1.匯款請盡量使用自己的帳號,未經他人同意使用,產生刑事糾紛,顧客需負完全責任(110/05/05新增)
2.訂單付款完成,因逾時遭系統取消訂單,請於服務時間聯絡客服。
3.數位點卡序號發出後恕不提供退貨、退款。
4.服務時間外請先留言,客服電話非24小時服務。
5.本店不收二手點卡,也不為任何店家提供供貨服務,僅提供零售販賣服務。若有轉賣糾紛問題,請找原購買商家。
6.未滿20歲消費者需經得法定代理人同意後方可下單。
7.訂單保留期限:1年。